CD Projekt anunció hoy que aceptaría devoluciones de Cyberpunk 2077 para todos aquellos usuarios descontentos con el rendimiento del juego en las versiones de PS4 y Xbox One. Sin embargo, en las horas posteriores ha reinado el desconcierto sobre este tema, con tiendas anunciando que lo aceptaban, para después echarse atrás, y finalmente parece que ni siquiera aquellos que realizaron su compra a través de la tienda digital de Sony podrán devolver el juego, al menos de momento, tal y como reportan muchos usuarios que han tratado de realizar la devolución.
El estudio polaco anima de forma oficial a los jugadores de consolas de pasada generación a devolver su copia, e incluso se ofrece a ayudar mediando con las tiendas físicas. Esto es algo que no vemos todos los días.
Todo parecía simple, y CD Projekt se haría cargo de dichas devoluciones. Sin embargo, parece que la cosa no está tan clara. En un primer momento fue la española Game quien anunció que aceptaba las devoluciones, para después desdecirse al recibir la negativa para ello de Bandai Namco, instando a los usuarios a que contacten directamente con CD Projekt para gestionar la devolución a través del correo helpmerefund@cdprojektRed.com
Esto en cuanto a las copias físicas. Las copias digitales parecía todo mucho más simple, al realizarse a través de los cauces 'normales' para gestionar este tipo de reclamaciones. Sin embargo, en el momento de escribir estas líneas Sony está denegando las devoluciones digitales en su servicio de soporte. El personal de dicho servicio aduce que se ha descargado y jugado el juego, lo que va en contra de la política de devoluciones de PS Store, por lo que deniegan el reembolso.
Por supuesto, esta es una situación que evolucionará en los próximos días, o incluso en las próximas horas, pero parece que la decisión de CD Projekt de permitir las devoluciones ha sido unilateral, y no ha avisado a los distintos agentes de la industria, para comprobar la viabilidad de su medida. En cualquier caso, podéis consultar aquí algunos de los casos de devoluciones denegadas de Cyberpunk 2077 en PS4, y nos comprometemos a actualizar este contenido, o publicar uno nuevo cuando todo este asunto evolucione.
Es hora de afrontarlo: las versiones de Cyberpunk para PS4 y Xbox One están en un estado terrible, lo que quizás te haga pensar en las devoluciones. Hacemos un resumen de la situación y le damos algunas ideas sobre cómo lidiar mejor con ellos.
